Ведущая исследовательская и консультационная компания Gartner объявила об основных технологических тенденциях, на которые организациям необходимо обратить внимание в 2021 году. 

«По мере того, как организации переходят от реагирования на кризис COVID-19 к стимулированию роста, они должны сосредоточиться на трех основных областях, которые отражают тенденции этого года: ориентированность на людей, независимость от местоположения и отказоустойчивое предоставление услуг. », — подчеркнул Брайан Берк, вице-президент по исследованиям в Gartner.

1. Интернет поведения

Интернет поведения (IoB) – это технологии мониторинга поведенческих явлений и управления данными, которые на них влияют. Например, распознавание лиц или отслеживание местоположения. Так, чтобы контролировать соблюдение протоколов здравоохранения во время продолжающейся пандемии, компании могут использовать IoB, чтобы узнать, носят ли сотрудники маски.
Аналитическая организация Gartner прогнозирует, что к концу 2025 года более половины населения мира будет участвовать хотя бы в одной программе IoB.

2. Сеть кибербезопасности

Технология позволяет получить безопасный доступ к любым цифровым активам, независимо от того, где находится пользователь. По мере того, как бизнес-процессы и другие операции развиваются, сеть кибербезопасности станет наиболее практичным подходом для предоставления доступа к облачным приложениям и распределенным данным. К 2025 году, по словам аналитиков Gartner, сеть кибербезопасности будет поддерживать более половины запросов на управление цифровым доступом.

3. Гиперавтоматизация

Гиперавтоматизация – это подход, при котором компании для ведения бизнеса и процессов используют максимум технологий для автоматизации ручных задач. Пандемия повысила спрос с внезапным требованием, чтобы все было «прежде всего цифровым». В результате увеличилось количество запросов организаций из различных сфер на цифровизацию бизнес и процессов. 

4. Интеллектуальный составной бизнес

Под интеллектуальным составным бизнесом понимается усовершенствование процесса принятия решений за счёт расширения доступа к информации и более эффективного реагирования на неё. Этот тренд предполагает использование технологий обработки больших данных. Системы на основе больших данных собирают информацию о бизнес-процессах и создают на её основе прогнозные сценарии. 

5. Общий опыт

Подход общего опыта (total experience) объединяет воедино опыт клиентов, сотрудников и пользователей. Такой опыт является необходимостью для компаний в период перехода на дистанционный формат работы и перевод всех коммуникаций в виртуальную среду. TX улучшает взаимодействие внутри команды благодаря чему достигаются лучшие бизнес-результаты. По прогнозам Gartner организации, которые будут использовать такой подход к организации работы в 2021 году, смогут обогнать конкурентов по ключевым показателям в течение последующих лет.

6. Вседоступная операционная модель ИТ

Данная операционная модель создана для поддержки клиентов, сотрудников и контрагентов из любой точки мира. Аналитики считают, что данная модель станет еще одним трендом в 2021 году. Огромную роль эта модель приобрела во время пандемии и продолжает набирать популярность, так как освобождает людей о необходимости вести все дела из одного места. Прогнозируется, что к концу 2023 года 40% организаций будут применять новую модель для виртуального и физического взаимодействия с клиентами и сотрудниками.

7. ИИ-инжиниринг 

Аналитики Gartner отмечают, что всего лишь 53% проектов на основе искусственного интеллекта проходят путь от прототипов до эксплуатации и производства. С каждым годом искусственный интеллект привлекает все больше внимание к себе и становится одним из основных направлений развития многих проектов. Поэтому в 2021 году Gartner выделил проектирование систем ИИ как один из ведущих трендов для создания надежной структуры для проектирования, масштабирования и перехода новых ИИ-систем в производство.

8. Распределенное облако

Распределенное облако включает в себя распределение общедоступных облачных сервисов за пределы физических центров обработки данных и позволяет расположить ЦОД в любом месте. Аналитическая компания Gartner в своем отчете пишет,  что к 2025 году большинство платформ облачных сервисов будут предоставлять по крайней мере несколько распределенных облачных услуг.

9. Обеспечение конфиденциальности

2021 год стал показательным для многих в вопросе конфиденциальности. Притом для компаний это превратилось в серьезную проблему. К 2025 году минимум половина крупных организаций внедрит вычислительные системы, которые помогут обеспечивать конфиденциальность данных сотрудников даже в ненадежных средах. 

Источник: на основе пресс-релиза Gartner